מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Time To Beauty ("T2B", "אנחנו") אוסף מידע אישי, משתמש בו ומשתף אותו כאשר אתם משתמשים באתר time2beauty.com, באזור העסקי salon.time2beauty.com ובאפליקציית T2B Admin לנייד (יחד: "השירות"). מסמך זה משמש גם כהודעה הנדרשת לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (כפי שתוקן בתיקון מס׳ 13), כהודעת מידע לפי חוק הרפובליקה של אזרבייג׳ן "על מידע אישי", ובמידת הצורך – כהודעה לפי סעיפים 13–14 לתקנה הכללית להגנת מידע של האיחוד האירופי (GDPR).

1. מי אחראי למידע שלכם

בעל השליטה במאגר המידע (controller) הוא LL Media.
יצירת קשר בענייני פרטיות: support@time2beauty.com.

2. למי מיועד השירות

T2B הוא קטלוג מקוון של סלוני יופי ובעלי מקצוע עצמאיים בתחום היופי ("עסקים") בישראל ובאזרבייג׳ן. מבקרים יכולים לחפש בקטלוג ללא חשבון. לקוחות רשומים ("לקוחות") יכולים לשלוח בקשות לקביעת תור, להתכתב עם עסקים, לכתוב ביקורות ולשמור עסקים במועדפים. העסקים מנהלים את הדפים, התורים והצ׳אטים שלהם ב-salon.time2beauty.com ובאפליקציית T2B Admin. השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 14, ומשתמשים בני 14 עד 17 זקוקים להסכמת הורה או אפוטרופוס (ראו סעיף 12).

3. איזה מידע אנו אוספים ולמה

3.1 לקוחות

• פרטי חשבון: שם, מספר טלפון נייד, כתובת דוא״ל (לא חובה), מגדר (לא חובה), תמונת פרופיל (לא חובה), שפת הממשק. מטרה: יצירת החשבון ואבטחתו, התחברות, ויידוע העסק מי קבע את התור.
• קודי התחברות: כדי שתוכלו להתחבר, אנו שולחים קוד חד-פעמי לטלפון שלכם ב-SMS או לדוא״ל שלכם. הקודים אינם נשמרים לאחר השימוש.
• תורים: העסק, השירות, איש המקצוע, התאריך והשעה, הסטטוס (מאושר, מבוטל, הושלם), סיבת הביטול שבחרתם, ושמכם ומספר הטלפון שלכם כפי שנמסרו לעסק. מטרה: שליחת בקשת התור שלכם לעסק וניהולה.
• הודעות: הודעות צ׳אט בינכם לבין עסק. מטרה: תקשורת בנוגע לתור שלכם או לשירותי העסק. ייתכן שנשלח לכם גם דוא״ל כשתתקבל הודעה חדשה.
• ביקורות: דירוג בכוכבים, טקסט הביקורת, השם המוצג לצד הביקורת, וההצבעות שלכם "מועיל / לא מועיל" על ביקורות אחרות. הביקורות פומביות.
• דירוג הלקוח על ידי עסקים: לאחר ביקור העסק רשאי לדרג אתכם (1–5 כוכבים). הדירוג גלוי לכם ולעסקים שאצלם אתם קובעים תור, ומסייע לעסקים לנהל תורים (למשל במקרה של אי-הגעה חוזרת).
• מועדפים והתראות: עסקים ששמרתם; התראות באתר על התורים וההודעות שלכם.

3.2 עסקים (סלונים ובעלי מקצוע)

• פרטי חשבון: מספר טלפון (התחברות באמצעות קוד חד-פעמי), דוא״ל, שם הסלון או בעל המקצוע, שפת הממשק.
• דף ציבורי: תיאור, קטגוריה, עיר, שכונה, כתובת, קואורדינטות במפה, שעות פעילות, שירותים ומחירים, טלפון ציבורי, קישורים ל-WhatsApp,‏ Telegram,‏ Instagram ו-TikTok, תמונות, ופרופילים של אנשי צוות (שם, מגדר, שנות ניסיון, תיאור, תמונה, שירותים). מידע זה מתפרסם בקטלוג. העסק מחליט אם הטלפון והכתובת שלו יוצגו בפומבי.
• מידע תפעולי: תורים, צ׳אטים עם לקוחות, תגובות לביקורות, דירוגים שניתנו ללקוחות, סטטיסטיקת צפיות בדף.
• אפליקציית T2B Admin: נתונים טכניים של המכשיר שלכם הנדרשים למשלוח התראות על תורים, צ׳אטים וביקורות, ומשמשים רק לשם כך.
• מידע על אנשי צוות: אם אתם מוסיפים פרופילים של אנשי צוות, אתם מאשרים שיידעתם את האנשים האלה ושיש לכם זכות לפרסם את פרטיהם ותמונותיהם.

3.3 מיקום

אם תאפשרו זאת בדפדפן או במכשיר, נשתמש במיקום שלכם כדי להציג את המרחק לעסקים ולמצוא את העיר או השכונה הקרובות. איננו שומרים את המיקום שלכם בחשבון. כדי לזהות כתובת, המיקום עשוי להישלח לשירות מפות. השימוש במיקום אינו חובה: אפשר לחפש לפי עיר במקום זאת.

3.4 מידע טכני ומידע על השימוש

• כתובת IP, מדינה משוערת, סוג הדפדפן והמכשיר, הדפים שבהם ביקרתם ומאיפה הגעתם לאתר. מטרה: אבטחה, מניעת ניצול לרעה, סטטיסטיקה של ביקורים וצפיות בדפי עסקים, ושיפור השירות. סטטיסטיקת הביקורים נשמרת 12 חודשים (ראו סעיף 8).
• יומנים טכניים הנדרשים לפעולה בטוחה של האתר, הנשמרים עד 14 ימים.
• Google Analytics: ראו סעיף 6 ואת מדיניות העוגיות שלנו.

4. האם חובה למסור מידע?

אינכם חייבים על פי דין למסור לנו מידע כלשהו. עם זאת, מספר טלפון נדרש ליצירת חשבון ולהתחברות, ושמכם ומספר הטלפון שלכם נדרשים לשליחת בקשה לקביעת תור, משום שהעסק זקוק להם כדי לשרת אתכם. גם בלעדיהם תוכלו לעיין בקטלוג. דוא״ל, מגדר, תמונה ומיקום אינם חובה; אם לא תמסרו אותם, חלק מהתכונות (הודעות בדוא״ל, מיון לפי מרחק) לא יפעלו.

5. בסיס משפטי (למבקרים מהאיחוד האירופי / האזור הכלכלי האירופי)

ביצוע חוזה איתכם (חשבון, תורים, צ׳אט); האינטרסים הלגיטימיים שלנו (אבטחה, מניעת הונאות, סטטיסטיקה בסיסית, שיפור השירות); הסכמתכם (עוגיות אנליטיקה, מיקום, שדות רשות); ועמידה בחובות על פי דין.

6. עם מי אנו משתפים מידע

איננו מוכרים מידע אישי. אנו משתפים אותו רק כמפורט להלן:

• עסקים שאתם פונים אליהם: כאשר אתם קובעים תור בעסק או כותבים לו, הוא מקבל את שמכם, מספר הטלפון שלכם, פרטי התור, ההודעות ודירוג הלקוח שלכם. כל עסק אחראי לשימוש שהוא עושה במידע זה, ורשאי להשתמש בו רק כדי לספק לכם את שירותיו.
• הציבור: ביקורות (עם השם שבחרתם להציג) ודפי עסקים הם פומביים ועשויים להיות מאונדקסים במנועי חיפוש.
• ספקי שירות הפועלים מטעמנו:
  • אחסון האתר והמידע;
  • משלוח הודעות SMS ודוא״ל;
  • התראות באפליקציה לעסקים (Google ו-Apple);
  • שירותי מפות וחיפוש כתובות;
  • סטטיסטיקה: Google Analytics, רק כמתואר במדיניות העוגיות.
• רשויות: אם הדין או צו של בית משפט מחייבים זאת, או כדי להגן על זכויות, על בטיחות ועל השירות.
• העברת הפעילות: אם השירות יימכר או יועבר, המידע עשוי לעבור למפעיל החדש בכפוף למדיניות זו.

7. העברת מידע אל מחוץ למדינה

המידע שלכם עשוי להיות מעובד על ידי ספקי השירות שלנו מחוץ למדינת מגוריכם. במקרים כאלה אנו משתמשים בספקים המספקים אמצעי הגנה מתאימים למידע אישי (כגון סעיפים חוזיים תקניים) ומחייבים אותם להגן על המידע שלכם בהתאם למדיניות זו.

8. כמה זמן אנו שומרים מידע

• פרטי חשבון: כל עוד החשבון שלכם קיים.
• תורים, צ׳אטים וביקורות: כל עוד קיים החשבון של הלקוח או של העסק; ראו סעיף 10 לגבי מה שנשאר לאחר המחיקה.
• קודי התחברות: אינם נשמרים לאחר השימוש.
• סטטיסטיקת ביקורים: 12 חודשים מהביקור, ולאחר מכן היא נמחקת אוטומטית. אותו כלל חל על רשומות של לחיצות על פרסומות.
• יומנים טכניים: עד 14 ימים.
• רשומות שעלינו לשמור על פי דין: לתקופה שהדין מחייב.

9. הזכויות שלכם

יש לכם זכות לעיין במידע האישי שלכם ולבקש מאיתנו לתקנו (סעיפים 13–14 לחוק הגנת הפרטיות); למחוק את החשבון שלכם; לחזור בכם מהסכמה בכל עת (למשל לעוגיות אנליטיקה או למיקום); ובמקום שבו חלים ה-GDPR או הדין האזרבייג׳ני – להגביל את העיבוד או להתנגד לו, לניידות מידע ולהגיש תלונה לרשות פיקוח (בישראל – הרשות להגנת הפרטיות; באזרבייג׳ן – הרשות האחראית להגנת מידע אישי; באיחוד האירופי – הרשות המקומית שלכם). את רוב המידע ניתן לערוך ישירות באזור האישי. לכל בקשה אחרת כתבו אל support@time2beauty.com. נאשר את קבלת בקשתכם תוך 3 ימי עסקים ונשיב עליה במלואה תוך 30 ימים, או מוקדם יותר אם הדין מחייב זאת; ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם. ניתן לקבל מענה לבקשות בעברית, באנגלית, ברוסית או באזרית.

10. מחיקת החשבון

לקוחות: באזור האישי פתחו "עריכת פרטים" ← "מחיקת החשבון" ואשרו באמצעות קוד חד-פעמי (ראו מחיקת החשבון). התורים העתידיים שלכם מבוטלים והעסקים מקבלים הודעה; מספר הטלפון, הדוא״ל, התמונה, המועדפים, ההתראות והדירוגים שקיבלתם מעסקים נמחקים. התורים והצ׳אטים הקודמים שלכם נשארים אצל העסק תחת שמכם, ללא קישור לחשבון וללא מספר הטלפון שלכם, והביקורות שפרסמתם נשארות פומביות באתר, לצד השם שבו השתמשתם (יחד עם הדירוג ותגובות העסק), משום שהן חלק מהדירוג הציבורי של העסק ועוזרות ללקוחות אחרים. אם אתם רוצים שביקורת מסוימת תוסר, כתבו אל support@time2beauty.com לפני מחיקת החשבון או אחריה; נשקול כל בקשה, ונסיר ביקורת כאשר הדין מחייב זאת.

עסקים: באפליקציית T2B Admin ("הגדרות" ← "מחיקת החשבון") או באזור העסקי באתר (ראו מחיקת החשבון). הדף, התמונות, אנשי הצוות, השירותים, הצ׳אטים, הביקורות והתגובות, ההתראות ונתוני ההתחברות נמחקים; תורים פעילים מבוטלים והלקוחות מקבלים הודעה.

הגיבויים נדרסים תוך 30 ימים.

11. אבטחת מידע

אנו מגנים על המידע שלכם באמצעים טכניים וארגוניים מקובלים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. אף מערכת אינה מאובטחת לחלוטין; אם אירוע אבטחה ישפיע על המידע שלכם, נפעל כנדרש בדין.

12. ילדים וקטינים

כדי ליצור חשבון עליכם להיות בני 14 לפחות. אם אתם מתחת לגיל 18, תוכלו להשתמש בחשבון רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס, האחראי לשימוש שלכם בשירות; ייתכן שנבקש אישור להסכמה זו. אם אתם גרים באיחוד האירופי או בבריטניה ואתם מתחת לגיל שבו ניתן להסכים לשירותים מקוונים במדינתכם (13 עד 16, בהתאם למדינה), הורה או אפוטרופוס צריך לתת את ההסכמה בשמכם או לאשר אותה. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל 14. אם אתם סבורים שילד מתחת לגיל 14, או קטין ללא ההסכמה הנדרשת, מסר לנו מידע אישי, פנו אל support@time2beauty.com ונמחק אותו.

13. דיוור ישיר

איננו שולחים הודעות פרסומת אלא אם הסכמתם לכך בנפרד. הודעות שירות (קודי התחברות, אישורי תורים ושינויים בהם, הודעות צ׳אט חדשות) אינן פרסומת והן חלק מהשירות.

14. שינויים

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו. הנוסח העדכני ותאריכו מופיעים תמיד בדף זה. אם השינויים מהותיים, נודיע עליהם למשתמשים רשומים בדוא״ל, בשירות או באפליקציה לפני כניסתם לתוקף.

15. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למדיניות זו או למידע האישי שלכם, פנו אל LL Media בכתובת support@time2beauty.com.